Finde das passende Preismodell für deinen Use Case

Optimiere deine Konsumentenforschung mit passgenauen KI-Credit-Plänen.

Free Plan
€0
/Monat
Ideal für Einsteiger, um die Möglichkeiten von KI in der Konsumentenforschung zu erkunden.
  • Individueller Team Space
  • Ergebnis Export
  • 10 Credits
  • Unbegrenzte Teammitglieder
Pro Plan
€799
/Monat
Perfekt für Customer Intelligence Profis, die tiefere Einblicke und erweiterte Funktionen benötigen.
  • Individueller Team Space
  • Ergebnis Export
  • 10.000 Credits
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • KI Umfrage Assistent
Plus Plan
€3499
/Monat
Maßgeschneidert für Unternehmen, die maximale Flexibilität und vollumfänglichen Support suchen.
  • Individueller Team Space
  • Ergebnis Export
  • 50.000 Credits
  • Unbegrenzte Teammitglieder
  • KI Umfrage Assistent
  • Account Manager Support
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FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Du findest nicht die Antwort, die du suchst? Bitte chatte mit unserem hilfsbereiten Team.

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Was beinhalten die verschiedenen Preispläne?
Unsere Preispläne bieten anpassbare Optionen für unterschiedliche Bedürfnisse. Der Free Plan ermöglicht dir den Zugang zu grundlegenden Funktionen, ideal für den Einstieg. Der Pro Plan erweitert diese Basis um zusätzliche Credits, die dir mehr Flexibilität und Kapazität für deine Projekte bieten. Für umfassenden Support und erweiterte Funktionen ist unser Plus Plan die beste Wahl, da er nicht nur mehr Credits bietet, sondern auch einen dedizierten Account Manager umfasst, der dir personalisierten Support und Beratung gewährleistet.
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Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Für die Implementierung und das Onboarding unserer Plattform erheben wir eine Einrichtungsgebühr, die von der Größe und Komplexität deines Projekts abhängt. Die Gebühren beginnen bei 300€ und variieren je nach Anzahl der Datenpunkte und der Komplexität der Datensätze. Für je 100 digitale AI Twins berechnen wir zwischen 80€ und 120€, abhängig von der Art der Generierung. Die Kosten für die Nutzung eigener Daten betragen 0,80€ pro Twin, während für Daten aus sozialen Medien 1,20€ pro Twin anfallen. 50% dieser Einrichtungskosten werden mit deinem SaaS-Abonnement verrechnet, um die Anfangsinvestition zu erleichtern.
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Wie werden die Preise berechnet?
Unsere Preisgestaltung basiert hauptsächlich auf einem Credit-System. Jede vollständige Antwort, die von einem digitalen AI Twin generiert wird, verbraucht 1 Credit. Dieses Modell ermöglicht eine flexible und transparente Abrechnung, die sich nach deinem tatsächlichen Nutzungsumfang richtet. Du kannst Credits im Voraus kaufen und je nach Bedarf verwenden, was dir eine genaue Kontrolle über die Kosten und den Einsatz unserer Plattform bietet.
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Kann ich meinen Plan jederzeit ändern?
Du kannst deinen Plan jederzeit flexibel anpassen. Ein Upgrade ist jederzeit möglich, sowohl bei monatlichen als auch bei jährlichen Abonnements. Möchtest du dein Abonnement auf einen geringeren Tarif umstellen, ist dies bei unserem monatlichen Modell möglich. Bei jährlichen Abonnements ist ein Downgrade vor Ablauf des Vertragsjahres jedoch nicht möglich. Diese Flexibilität ermöglicht es dir, unsere Dienste optimal an deine sich ändernden Bedürfnisse anzupassen.
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Bietet ihr Rabatte für jährliche Zahlungen?
Ja, wir bieten attraktive Rabatte für Kunden, die sich für eine jährliche Vorauszahlung entscheiden. Bei Wahl eines jährlichen Abonnements erhältst du einen Rabatt von 10% auf den regulären Preis. Zum Beispiel reduziert sich der Preis für unser 'Pro'-Abo von 9.588 € auf 8.629,2 € nach Abzug des Rabatts. Für das 'Plus'-Abo reduziert sich der Preis von 41.988 € auf 37.789,2 €.
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Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?
Die Sicherheit deiner Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir richten uns strikt nach den europäischen Datenschutzrichtlinien und erfüllen die strengen Anforderungen der DSGVO. Unsere Sicherheitspraktiken sind darauf ausgelegt, maximale Sicherheit zu gewährleisten, indem wir fortlaufend in die besten verfügbaren Technologien investieren und unsere Compliance-Maßnahmen stetig überprüfen und verbessern. Zusätzlich sei erwähnt, dass unsere digitalen AI Twins zwar auf echten Menschen basieren, jedoch alle Daten vollkommen anonymisiert werden, um die Privatsphäre zu schützen und DSGVO-Konformität zu gewährleisten. So kannst du sicher sein, dass deine Daten bei uns in sicheren Händen sind.
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Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Bei einer Kündigung deines Abonnements gehen wir sehr sorgfältig mit deinen Daten um. Nach Beendigung des Dienstes bewahren wir deine Daten gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf. Sobald diese Fristen abgelaufen sind, werden deine Daten automatisch und sicher gelöscht. Dieser Prozess stellt sicher, dass deine Daten auch nach der Beendigung unserer Geschäftsbeziehung geschützt bleiben und im Einklang mit den rechtlichen Anforderungen behandelt werden.
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Gibt es eine kostenlose Testversion oder Demo?
Ja, wir bieten einen kostenlosen Plan an, der dir die Möglichkeit gibt, unsere Software vor einem finanziellen Engagement vollständig zu testen. Mit diesem Free Plan hast du Zugriff auf alle Funktionen unserer Plattform und erhältst zusätzlich 10 kostenlose Credits, die du nutzen kannst, um die Fähigkeiten unserer Lösung in der Praxis zu erleben. Dies ermöglicht es dir, dich selbst von der Qualität und dem Nutzen unseres Produkts zu überzeugen, bevor du eine Kaufentscheidung triffst.
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für deine Bequemlichkeit und Sicherheit verwenden wir Stripe als unseren Zahlungspartner. Stripe ermöglicht eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, PayPal, und Banküberweisungen, um nur einige zu nennen. Für eine vollständige Liste der durch Stripe unterstützten Zahlungsoptionen kannst du deren Website besuchen. Dies gewährleistet eine flexible und sichere Abwicklung deiner Transaktionen mit uns.
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Was ist eure Kündigungsfrist oder -politik?
Unsere Kündigungsfristen sind je nach Abonnementtyp gestaffelt. Bei monatlichen Abonnements muss die Kündigung mindestens 7 Tage vor dem nächsten Abrechnungszyklus erfolgen. Du kannst dein Abo noch bis zum Ende des Monats nutzen, und es verlängert sich automatisch, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Bei jährlichen Abonnements ist eine Kündigung mindestens 30 Tage vor Ablauf des aktuellen Vertragsjahres erforderlich. Bitte beachte, dass nach Beginn einer Abo-Periode keine Rückerstattungen erfolgen. Jährliche Abonnements werden ebenfalls automatisch verlängert, jedoch erhältst du vor der Verlängerung eine Benachrichtigung durch unser Sales-Team, um dich an die bevorstehende Erneuerung zu erinnern.
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Wie funktioniert der Support?
Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um dir den bestmöglichen Service zu bieten. Du erreichst uns jederzeit über unseren 24/7 Live-Chat, per E-Mail oder Telefon. Für Kunden unseres Plus Plans steht zusätzlich ein dedizierter Account Manager bereit, der persönlichen Support bietet und bei allen Anfragen hilft. Wir sind stets bestrebt, schnelle und effektive Lösungen für deine Anliegen zu finden, damit du die optimale Nutzung unserer Plattform gewährleisten kannst.
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Gibt es eine Nutzerlimitierung pro Plan?
Unsere Pläne unterliegen keiner Nutzerlimitierung, sodass du unbegrenzt viele Benutzer hinzufügen kannst. Wir folgen der Politik 'Make Customer Research Accessible to Everyone', um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied, unabhängig von der Größe deines Unternehmens, Zugang zu unseren Ressourcen hat. Dies ermöglicht eine flexible und skalierbare Nutzung unserer Plattform, die mit deinen geschäftlichen Anforderungen wächst und sich anpasst.
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Kann ich benutzerdefinierte Funktionen anfragen?
Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und sind offen für Anfragen nach benutzerdefinierten Funktionen. Wenn du spezifische Bedürfnisse oder Ideen für neue Features hast, laden wir dich herzlich ein, diese mit uns zu teilen. Unser Entwicklungsteam arbeitet eng mit Kunden zusammen, um personalisierte Lösungen zu entwickeln, die genau auf deine Anforderungen zugeschnitten sind. Deine Vorschläge helfen uns, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass sie deinen geschäftlichen Anforderungen entspricht.
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Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es?
Zurzeit bieten wir noch keine direkten APIs oder Integrationen mit anderen Tools und Systemen an. Wir planen jedoch, diese Funktionen in naher Zukunft zu implementieren, um die Flexibilität und Kompatibilität unserer Plattform zu erhöhen. Wir sind sehr interessiert daran, deine spezifischen Integrationsbedürfnisse zu verstehen und laden dich herzlich ein, uns deine Wünsche und Ideen mitzuteilen. Dein Feedback ist wertvoll für uns und hilft uns dabei, die Entwicklung unserer Features so zu gestalten, dass sie deinen Anforderungen entsprechen.
"Dank experial und den Digital AI Twins haben wir unsere Kundenforschung revolutioniert. Wir gewinnen nun rund um die Uhr Einblicke in Kundenbedürfnisse, reagieren schneller auf Marktanforderungen und passen unsere Angebote gezielt an."
Alex Rißland, Gründer, Smatched
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